FOIRE AUX QUESTIONS
BRACELETS :
Les Bracelets sont-ils réalisés en pierres naturelles ?
Tout à fait, nous sélectionnons nos perles avec soin et nous sommes exigeants sur leur qualité. Notre fournisseur est un importateur français qui garantie la traçabilité de ses perles.
Si le bracelet ne m'allait pas, puis-je le renvoyer afin que vous fassiez des ajustements ?
Tout à fait mais comme c'est vous qui choisissez la taille de votre bracelet, si cela ne convenait pas car vous n'avez pas ou mal mesuré votre poignet, un forfait de 5 euros s'applique afin que nous vous le modifions et vous le renvoyons.
Ce forfait est à acheter avant tout retour pour modification de taille en vous rendant dans la partie "Réparations -> Modification de taille".
Vous pouvez également acheter un kit de réparation pour que vous puissiez vous même ajuster votre bracelet (le kit comprend deux morceaux de fil de 30 cm ainsi que 6 perles).(Réparations -> Kit de réparation)
Mon bracelet s'est cassé, que puis-je faire ?
Deux situations possibles :
Votre bracelet s'est cassé spontanément dans le mois suivant l'achat, il suffit alors de nous le renvoyer en lettre suivie et nous vous le refaisons et le renvoyons à nos frais.
Votre bracelet s'est cassé après 1 mois, plusieurs options s'offrent à vous :
- Vous pouvez acheter notre kit de réparation (Réparation -> Kits de réparation) pour le remonter vous-même. Il n'y a aucune méthode particulière ni dextérité à avoir pour le faire.
- Si vous ne vous sentez pas de le remonter vous-même vous pouvez opter pour notre forfait de réparation ( Réparations -> Forfait réparation).
J'ai un problème un peu particulier. Pouvez-vous me créer un bracelet sur mesure ?
Tout à fait, nous créons quotidiennement des bracelets répondant à des situations particulières.
Vous avez plusieurs possibilités :
- Vous rendre sur notre page qui vous indique les pierres en fonction des besoins. ( Le saviez-vous ? -> Pierres associés aux troubles et besoins courants).
- Vous pouvez cliquer dans la boutique sur "Bracelet sur-mesure" et de suivre les indications.
Si toutes fois vous ne trouvez pas pierre à votre poignet vous pouvez me contacter dans l'onglet contact.
Comment purifier et recharger mon bracelet ?
Je vous conseille de le faire environ 1 fois par semaine. Plusieurs méthodes sont possibles: je vous invite à consulter la page qui explique les méthodes de purification et de rechargement. ( Le saviez-vous ? -> Purification et Rechargement).
Cela vous permettra de trouver la méthode qui vous convient le mieux.
Puis-je porter plusieurs bracelets en même temps ?
Je te suggère donc de commencer avec une pierre, puis éventuellement deux ou trois si nécessaire pour des besoins spécifiques. Porter cinq ou six bracelets sur un seul poignet, selon moi, est à éviter
Comment utiliser mes bracelets en pierres naturelles semi-précieuses ?
Enfilez simplement le bracelet élastique autour de votre poignet en le faisant glisser doucement pour éviter toute tension excessive sur les pierres.
Dois-je les porter toujours sur moi ?
Il est recommandé de porter vos bracelets en pierres naturelles semi-précieuses aussi souvent que possible pour bénéficier de leurs propriétés énergétiques, mais vous pouvez les retirer lors d'activités qui pourraient les endommager.
Puis-je dormir avec ?
Oui, vous pouvez dormir avec vos bracelets en pierres naturelles semi-précieuses, car ils peuvent vous apporter des bienfaits tout au long de la journée et de la nuit. Assurez-vous simplement qu'ils ne sont pas trop serrés pour garantir un sommeil confortable. Vous pouvez également les placer sous votre oreiller.
Puis-je porter le bracelet à ma cheville ?
Non, il n'est pas fait pour cela car l'élastique au contact de la chaussure risquerait de se casser. Nos bracelets sont faits uniquement pour être portés au poignet.
Pour tous les autres, si vous souhaitez un bracelet plus ciblé sur vos problèmes (règles irrégulières, douloureuses, ovulation de mauvaise qualité, syndrome des ovaires polykystiques, endometriose, fausse couche, essai depuis plusieurs années sans résultat etc...), il faut opter pour un bracelet sur mesure. J'y mettrai alors les pierres les plus adaptées à votre problème.
QUESTIONS AU SUJET DE L'EXPEDITION :
Quel est le délai d'expédition ?
Nous nous engageons à vous expédier les commandes sous 7 jours ouvrés maximum.
Dès l'expédition vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre commande. Entre temps il n'y a pas de possibilité de suivi.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
Lorsque nous vous envoyons le mail de confirmation d'envoi, cela signifie que le bracelet est terminé et qu'il va être mis en boîte aux lettres dans la journée avec toutes les commandes du jour. Il sera donc relevé par les services postaux le lendemain matin uniquement. Le suivi ne fonctionnera donc qu'à compter du lendemain dans la journée.
Si le numéro de suivi indiqué par mail apparait comme non reconnu c'est que la poste n'a pas flashé la lettre suivie lors de son expédition.
Quel est le montant des frais de port ?
Pour la France métropolitaine, les frais de port sont offerts en dès 75 euros d'achats avec le mode de livraison de votre choix.
Les frais de livraisons a domicile sont :
- Lettre verte suivie 3,5 euros
- Colissimo avec signature 8,5 euros
Concernant l'Europe et la Suisse les frais sont à partir de 13 euros.